Política de privacidad

En KERAI nos tomamos en serio la protección de sus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información que usted nos facilita a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Venta Servicio Led S.L. (operando bajo la marca KERAI)
• Domicilio: Avda. Compte de Llobregat, 113, 08760 Martorell, Barcelona, España
• CIF: B65819781
• Correo electrónico: info@kerai.es
• Teléfono: +34 937 76 67 22

2. Datos que recogemos y finalidad

Tratamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios del sitio (presupuestador, contacto, solicitud de acceso profesional). Las categorías de datos son:

• Datos identificativos: nombre, empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Contenido de la consulta: mensaje, configuración de presupuesto, archivos adjuntos generados (PDF).
• Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas (recogidos por cookies analíticas, previa aceptación).

Las finalidades del tratamiento son:

1. Responder a su solicitud de información, presupuesto o consulta comercial.
2. Gestionar la relación profesional o comercial con usted o con la empresa que representa.
3. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos KERAI únicamente si usted lo consiente expresamente.
4. Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
5. Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia (previa aceptación de cookies).

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado al rellenar y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta deriva en una relación comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Venta Servicio Led S.L. (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables (facturación, garantías, prescripción de acciones legales) y se eliminarán de forma segura cuando ya no resulten necesarios.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos compartirlos con encargados de tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de hosting (Cloudways/DigitalOcean) — servidores en la Unión Europea.
• Proveedor de correo electrónico transaccional (servidor SMTP propio).
• Proveedores de analítica y AI (si usted lo consiente vía cookies), bajo acuerdos conforme al RGPD.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor disponga de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad sobre sus datos personales, así como revocar el consentimiento prestado. Para ello, envíe una solicitud por escrito a info@kerai.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento identificativo.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y formación del personal.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, de marketing. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente es la publicada en este sitio, identificada por la fecha de actualización al inicio del documento.